Email: team@battletested.sk

Najčastejšie otázky a odpovede (FAQ):

TOVAR

Je možné si u vás tovar vyskúšať ?
→ Nie. Ako internetový obchod nemáme kamennú predajňu ani priestor pre skúšobné kabínky, kde by bolo možné si tovar vyskúšať.

Môžete mi objednať tovar, ktorý nie je na stránke ?
→ Nie. Tovar je objednávaný vo veľkom zvyčajne pol roka dopredu.

Môžem si tovar vymeniť  ?
→ Výmena je možná len pokiaľ ide o výmenu za ten istý tovar inej veľkosti alebo farby (v rovnakej hodnote). Postup nájdete na: Vrátenie/Výmena tovaru.

Ako môžem tovar vrátiť naspäť ?

→ Vrátiť/Vymeniť je možné len nepoužitý tovar s kompletným príslušenstvom a v originálnom balení do 14 dní od prevzatia tovaru.
→ Ak chcete tovar vrátiť postupujte podľa návodu uvedeného na stránke: Vrátenie/Výmena tovaru.
→ Peniaze za vrátený tovar posielame v momente, keď nám tovar bude doručený a skontrolujeme ho.
→ Vrátenie peňazí cez platobnú bránu trvá dlhšie - cca 7 dní. Vrátenie peňazí pri prevode na účet trvá 1 deň.

Informácie o dostupnosti produktov ?
→ Na stránke máme aktuálne skladové zásoby. Pri každom produkte vidíte dostupný počet jednotlivých produktov a jeho variácií. Ak máte záujem o vypredaný produkt, môžete si pri konkrétnom produkte nastaviť upozornenie na naskladnenie produktu.

OBJEDNÁVKA

Je možný osobný odber ?
→ Nie, sme výhradne internetový obchod a pre osobný odber nemáme priestorové a ani časové možnosti.

Môžem pridať položky do vytvorenej objednávky ?
→ Nie, systém je automatický. Vytvorené objednávky upravovať už nemôžeme. Ak potrebujete niečo ďalšie, urobte prosíme ďalšiu objednávku.

Je možné urobiť pred-objednávku ?
→ Nie, objednávku je možné vytvoriť len na tovar, ktorý máme skladom.

V objednávke je poškodený produkt/chýba produkt alebo sa v nej nachádza produkt, ktorý som si neobjednal/a.
→ Prihláste sa do svojho účtu a podajte reklamáciu na Stránke podpory. O ďalšom postupe vás budeme kontaktovať.

DORUČENIE A PLATBA

Ako zistím sledovacie číslo zásielky ?
→ Sledovacie číslo zásielky vám bude odoslané automaticky prepravnou spoločnosťou po tom, čo kuriér u nás vyzdvihne objednávky a naskenuje ich. Zásielky sú vyzdvihované počas pracovných dní po 14:00.

Čo robiť keď platba cez platobnú bránu zlyhala no objednávka je vytvorená ?

→ Platbu kartou môžete zopakovať. Link na opakovanie platby nájdete vo svojom profile v histórii objednávok.
→ Môžete zaplatiť prevodom na bankový účet, info vám bolo zaslané mailom.
→ Objednávku môžeme zrušiť a môžete ju skúsiť urobiť ešte raz s platbou na dobierku.

Pre zrušenie objednávky nás kontaktujte na team@battletested.sk

INÉ

Viete mi poradiť s výberom výstroja ?
→ Áno a urobíme to veľmi radi. Akékoľvek otázky ohľadom výberu výstroja z našej stránky nám napíšte na team@battletested.sk.

Čo ak je moja objednávka príliš ťažká / veľká ?
→ Ak si plánujete objednať rozmerovo väčšiu objednávku, napíšte nám na team@battletested.sk. Podľa rozmerov zvolíme vhodného prepravcu.