Reklamácia

Postup pri Reklamácii tovaru

  1. Otvorte si stránku podpory
  2. Vyberte typ žiadosti
  3. Vyhľadajte svoju objednávku
  4. Vytvorte žiadosť
  5. Vyberte produkty, ktorých sa týka vaša požiadavka
  6. Zadajte podrobnosti vašej požiadavky
  7. Do požiadavky nám tiež napíšte, na akú adresu alebo výdajné miesto vám máme vymenený tovar odoslať
  8. Vrátenie tovaru cez Packetu:
    1. Pre bezplatné vrátenie tovaru nás kontaktujte aby sme vám poslali vratkový kód Packeta - team@battletested.sk
    2. Zásielku odnesiete na akékoľvek podacie miesto Packety
    3. Na podacom mieste Packety nahlásite 8 miestny vratkový kód
    4. Na základe kódu obsluha vygeneruje štítok a ten nalepí na zásielku
  9. Produkt/y zašlite na adresu: Battle Tested, Rozvojová 2, 040 11, Košice, Kontakt pre kuriéra: +421 950 892 395

V prípade odoslania tovaru cez vratkový kód Packeta upozorňujeme, že spracovanie požiadavky môže trvať dlhšie. Zásielky sú doručované na odberné miesto, odkiaľ ich vyzdvihujeme hromadne 1× týždenne.

Podmienky pri Reklamácii tovaru

  • Zásielky s rozmermi nad 38x30x5cm, odoslané ako listová zásielka nie sú doručované na adresu, ale sú uložené na pošte. (Doba vybavenia reklamácie sa takto predlžuje)
  • Produkty nám pošlite so všetkým príslušenstvom.
  • Doručenie zásielky na adresu výrazne urýchly čas vybavenia reklamácie.

  • Reklamácia je možná počas 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
  • Reklamácie sú vybavované najneskôr do 30 kalendárnych dní.
  • Reklamácie sú vybavované buď formou opravy alebo výmeny produktu.
  • Reklamácia sa vzťahuje na vady materiálov alebo na vady vzniknuté pri výrobe.
  • Reklamácia sa nevzťahuje na vady produktov spôsobené opotrebovaním, nesprávnym užívaním.